Sagen Sie uns, wenn etwas nicht stimmt.

Pflege findet in Ihrer Wohnung statt, oft mehrmals am Tag, und dabei läuft nicht immer alles richtig. Wenn etwas nicht stimmt, wollen wir das erfahren, und zwar von Ihnen und nicht aus einer Bewertung.

Jede Meldung liest die Pflegedienstleitung persönlich.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten hinterlassen, melden wir uns innerhalb von drei Werktagen.
Eine Meldung hat nie Folgen für Ihre Versorgung. Das gilt auch dann, wenn Sie sich über eine bestimmte Person beschweren.

Melden Sie sich, wie es Ihnen leichter fällt

Drei Wege, alle landen im selben Büro. Wenn Sie lieber sprechen als schreiben, ist das Telefon der kürzeste.

Im Büro anrufen 0521 28 67 62 · Mo bis Do 9 bis 15 Uhr, Fr 9 bis 13 Uhr Schreiben info@ehrlicheinzigartig.de Formular unten ausfüllen Auch ohne Namen möglich

Per Post geht es natürlich auch: Böttcherstr. 7b, 33609 Bielefeld.

Ihr Anliegen

Worum geht es?

Etwas ist nicht gut gelaufen Ein Einsatz, ein Termin, eine Absprache oder das Verhalten einer Person Ich habe einen Vorschlag Etwas, das aus Ihrer Sicht besser laufen könnte Ich möchte etwas Gutes zurückmelden Damit es bei der Person ankommt, die es betrifft Es geht um die Abrechnung Eine Rechnung, ein Eigenanteil oder eine Leistung, die Sie nicht zuordnen können Etwas anderes

Was möchten Sie uns sagen? Datum und Uhrzeit helfen uns beim Nachvollziehen, sind aber kein Muss.

Ihre Kontaktdaten, freiwillig

Sie können dieses Formular ohne Namen absenden. Dann können wir Ihnen allerdings nicht antworten und auch nicht nachfragen. Wenn Sie eine Rückmeldung möchten, brauchen wir eine Nummer oder eine Adresse.

Name optional

Telefon oder E-Mail optional

Um wen geht es? optional Nur ausfüllen, wenn es um eine bestimmte Versorgung geht.

Ihre Meldung geht ausschließlich per E-Mail an das Büro. Kein Tracking, keine Cookies, keine Weitergabe an Dritte.

Lieber am Telefon oder schriftlich? 0521 28 67 62 oder info@ehrlicheinzigartig.de

Wenn Sie sich lieber an eine Stelle außerhalb wenden

Wenn Sie mit uns nicht weiterkommen oder sich lieber an eine Stelle außerhalb des Betriebs wenden möchten, ist das Ihr gutes Recht. Diese Wege stehen Ihnen offen, unabhängig davon, ob Sie vorher mit uns gesprochen haben:

Ihre Pflegekasse Die Pflegekasse der versorgten Person nimmt Beschwerden über Pflegemängel, Vertragsverstöße und Abrechnungen entgegen. Sie kann nach § 115 SGB XI eine anlassbezogene Qualitätsprüfung durch den Medizinischen Dienst veranlassen. Die Nummer steht auf der Versichertenkarte.
Verbraucherzentrale NRW Unabhängige Beratung zu Pflegeverträgen, Abrechnungen und Leistungsansprüchen, auch für Angehörige. Beratungsstelle Bielefeld.
Sozialamt der Stadt Bielefeld Zuständig, wenn die Pflege ganz oder teilweise über die Hilfe zur Pflege finanziert wird.

Wir nennen diese Stellen, weil Sie ein Recht darauf haben, sie zu kennen. Uns ist eine Meldung an uns lieber, weil wir dann etwas ändern können. Beides schließt sich nicht aus.