Pflegedienst wechseln in Bielefeld.
Sie sind mit Ihrem bisherigen Pflegedienst nicht zufrieden? Ein Wechsel ist jederzeit möglich und bedarf keiner Begründung. So gelingt er, ohne dass die Versorgung einen Tag unterbrochen wird.
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation. Wir sagen Ihnen bereits im ersten Telefonat, ob und ab wann wir übernehmen können.
Büro 0521 28 67 62 Mo bis Do 9 bis 15 Uhr, Fr 9 bis 13 Uhr
Ihr Kündigungsrecht.
Den Pflegevertrag können Pflegebedürftige jederzeit kündigen, ohne Frist und ohne Angabe von Gründen. So steht es in § 120 Absatz 2 SGB XI. Die Pflegekasse muss dem Wechsel nicht zustimmen, sie muss nur wissen, wer ab wann abrechnet.
Wann Menschen sich bei uns melden
- Es kommen ständig andere Pflegekräfte, die den Menschen nicht kennen.
- Zeiten werden nicht eingehalten, und niemand sagt vorher Bescheid.
- Das Büro ist schwer zu erreichen, Fragen bleiben liegen.
- Die Abrechnung ist nicht nachvollziehbar.
- Der Bedarf hat sich geändert, und die Versorgung nicht.
Ein einzelner dieser Gründe genügt. Entscheidend ist, dass die Versorgung für Sie nicht mehr passt.
Ablauf eines Wechsels.
Zuerst steht fest, ab wann wir die Versorgung übernehmen, erst dann kündigen Sie. So bleibt kein Tag ohne Versorgung.
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Telefonische Kontaktaufnahme
Sie schildern uns die Situation. Wir sagen Ihnen bereits im ersten Telefonat, ob und ab wann wir übernehmen können.
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Hausbesuch und Versorgungsplan
Unsere Pflegedienstleitung kommt zu Ihnen, erhebt den Bedarf neu und erstellt einen schriftlichen Versorgungsplan mit Kostenaufstellung. Sie sehen vorher, was sich ändert und was nicht.
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Kündigung beim bisherigen Dienst
Erst wenn feststeht, ab wann wir kommen, kündigen Sie beim bisherigen Dienst, und zwar zum Wechseltag. Eine kurze schriftliche Kündigung genügt, eine Begründung nicht.
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Übergang ohne Lücke
Wir informieren die Pflegekasse, klären mit der behandelnden Praxis die Verordnungen und beginnen am vereinbarten Tag. In den ersten Wochen stellt sich jede Pflegefachkraft, die zu Ihnen kommt, einmal persönlich vor.
Was sich an den Kosten ändert.
Nichts an dem, was die Kasse zahlt. Der Pflegegrad bleibt, die Pflegesachleistung bleibt, der Entlastungsbetrag bleibt. Wir rechnen wie der bisherige Dienst direkt mit der Pflegekasse ab. Was in Ihrem Fall gilt, steht vor dem ersten Einsatz schriftlich im Versorgungsplan.
Alle Beträge ansehenHäufige Fragen zum Wechsel.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie im Büro an: 0521 28 67 62
Muss ich meinem bisherigen Pflegedienst einen Grund nennen?
Nein. Der Pflegevertrag kann nach § 120 Absatz 2 SGB XI jederzeit und ohne Frist gekündigt werden, eine Begründung ist nicht nötig. Eine kurze schriftliche Kündigung zum Wechseltag reicht.
Entsteht beim Wechsel eine Lücke in der Versorgung?
Nicht, wenn der Wechseltag feststeht, bevor Sie kündigen. Genau deshalb kommt bei uns erst der Hausbesuch und der Versorgungsplan, dann die Kündigung beim bisherigen Dienst. Am vereinbarten Tag kommen wir, und der bisherige Dienst kommt nicht mehr.
Was passiert mit dem Pflegegrad und den Leistungen der Kasse?
Beides bleibt unverändert. Der Pflegegrad hängt an der Person, nicht am Pflegedienst. Die Pflegekasse zahlt die Pflegesachleistung ab dem Wechseltag an uns statt an den bisherigen Dienst. Sie müssen dafür nichts beantragen.
Wie lange dauert ein Wechsel?
So lange, wie Hausbesuch und Versorgungsplan brauchen. Nach Annahme des Angebots beginnt die Versorgung auf Wunsch sofort. Wenn es eilt, sagen Sie es beim ersten Anruf, dann richten wir uns danach.